Pagina Web Mentalitat

Mentalitat buscaba visibilizar de manera clara y efectiva sus servicios particulares, comunicar sus rutas de atención y facilitar el acceso de nuevos pacientes a través de su página web.

La plataforma existente se encontraba desactualizada frente a la propuesta de valor de la marca y presentaba oportunidades de mejora en navegación, encontrabilidad de la información y flujo de asignación de citas. Estas limitaciones impactaban directamente la experiencia del usuario y la captación de pacientes particulares.

El reto no se limitaba a un rediseño visual, sino a construir una web que alineara la identidad de la marca, las necesidades del negocio y las expectativas reales de los usuarios.

Iniciamos el proyecto con un proceso de investigación UX, abordando el primer diamante de investigación con el objetivo de analizar el estado actual de la plataforma y definir una base estratégica sólida.

El proceso comenzó con sesiones de alineación con el cliente para comprender su visión, objetivos y requerimientos. Este primer acercamiento permitió definir el rumbo del proyecto y alinear expectativas entre marca, negocio y experiencia de usuario.

Posteriormente, se desarrolló una etapa de investigación que incluyó:

• Benchmarking competitivo, para analizar cómo se posicionaba la página web de Mentalitat frente a otras entidades del sector, identificar buenas prácticas y detectar oportunidades de mejora.
• Construcción de un moodboard, que permitió definir el concepto visual del proyecto a partir de imágenes, texturas, colores y referencias gráficas, asegurando coherencia con el manual de marca de la entidad.
• Sesiones colaborativas de contenido, orientadas a estructurar los textos de la página web, garantizando consistencia en el tono de comunicación y cumplimiento de los requerimientos técnicos definidos por el cliente.

Entendiendo que la experiencia no depende solo de lo visual, sino de la forma en que la información se organiza y se encuentra, realizamos un análisis profundo de la estructura del sitio:

• Tree testing sobre la arquitectura existente, con tareas específicas, para identificar fricciones en la navegación, tiempos de búsqueda, tasas de abandono y rutas alternativas seguidas por los usuarios.
• Card sorting, con el objetivo de comprender las agrupaciones de contenido esperadas por los usuarios y validar una estructura más intuitiva y alineada a su modelo mental.

A partir de estos insumos, diseñamos una nueva arquitectura de información y desarrollamos la propuesta gráfica de la página web, integrando la estructura definida, las necesidades del negocio y los lineamientos del manual de marca. El resultado fue una plataforma web responsiva que refleja de manera coherente la identidad de Mentalitat, mejora significativamente la experiencia de navegación y facilita el acceso a los servicios y al proceso de asignación de citas.