Mapa de emociones

El Mapa de Emociones nace como un producto propio, desarrollado de manera colaborativa entre los equipos de InuI y los equipos de psicología y psiquiatría de la clínica Mentalitat. Su propósito fue crear una herramienta que permitiera medir las emociones de los usuarios en dos momentos clave de la experiencia: el inicio y el cierre.

Esta medición comparativa nos permite comprender el impacto emocional real que genera una experiencia, ya sea a través de un servicio o un producto, y evaluar cómo evoluciona el estado emocional del usuario a lo largo de su interacción.

El producto no existía previamente. Su construcción partió de una base teórica sólida, apoyada en la Rueda de las Emociones de Plutchik y la Rueda de la Vida de Paul J. Meyer, las cuales sirvieron como fundamentos conceptuales para el diseño de una solución capaz de responder a la medición inmediata del impacto emocional.

El desarrollo comenzó como un producto físico, que posteriormente evolucionó hacia una solución completamente digital, impulsada por Inteligencia Artificial. Esta transición permitió escalar el alcance del producto y profundizar en el análisis, facilitando la identificación y comprensión de los picos emocionales que puede vivir un usuario a partir de su experiencia con un servicio o producto.